Apa Itu Market Research? Berikut Pengertian dan Cara Melakukannya

Market research merupakan hal yang penting karena bisnis bukan hanya tentang penjualan dan promosi. Bisnis juga perlu memastikan bahwa produk yang dibuat dapat diterima dengan baik oleh konsumen atau target pasar. Karena hal inilah yang juga akan membuat umur bisnis lebih panjang. 

Apa Itu Market Research

Market research atau riset pasar adalah penelitian atau proses pengumpulan informasi yang dilakukan secara sistematis dalam bidang pemasaran. Kegiatan riset pasar ini dapat membantu Anda menentukan strategi pemasaran yang tepat dan memahami kelangsungan bisnis. 

Dengan mencari tahu masalah, keinginan, dan solusi untuk konsumen Anda, Anda dapat membangun produk maupun layanan, dan strategi yang lebih luas untuk melayani konsumen dengan lebih baik. 

Tujuan Melakukan Market Research

Ketika memulai bisnis, mengenal dan memahami konsumen Anda dengan lebih baik adalah salah satu hal penting yang harus Anda lakukan. Jika Anda tidak memahami konsumen Anda – bagaimana bisa Anda membantu mereka dalam memecahkan masalah? Anda pasti akan menghadapi kesulitan dalam mengatur strategi pemasaran dan menentukan promosi yang tepat untuk bisnis Anda. Tidak hanya itu, Anda juga tidak akan tahu apakah produk atau layanan yang Anda tawarkan benar-benar sesuai dengan apa yang ingin dibeli atau dibutuhkan oleh konsumen.

Melakukan market research membantu Anda dalam menemukan jawaban atas hal-hal yang tidak Anda ketahui. Ini akan mengurangi risiko terjadinya kegagalan saat Anda memulai bisnis, membantu Anda untuk memahami posisi kompetitif, dan mengetahui kekuatan serta kelemahan kompetitor. Dengan begitu, proses pemasaran dan penjualan produk akan berjalan dengan lancar. 

Apakah Market Research Penting untuk Bisnis

Anda mungkin masih bertanya-tanya, “Apakah bisnis saya benar-benar perlu melakukan market research? Untuk mengetahuinya, Anda harus menjawab beberapa pertanyaan berikut:

• Apakah Anda menargetkan pasar lokal?
• Apakah Anda memulai bisnis yang sudah ada sebelumnya? 
• Apakah Anda memiliki rencana untuk membedakan diri Anda dengan kompetitor?
• Apakah orang-orang membeli produk Anda maupun produk kompetitor Anda dalam jumlah banyak?
• Apakah Anda sudah mengenal industri Anda dengan sangat baik dari pengalaman bisnis sebelumnya?

Jika Anda menjawab ya untuk setidaknya tiga dari beberapa pertanyaan di atas, maka Anda akan mendapat sedikit keringanan dalam melakukan market research. Meskipun begitu, ketahuilah bahwa dalam bisnis pasti akan ada hal yang berubah, sehingga ada kalanya Anda harus selalu aktif melakukan penelitian atau membuat sesi riset secara regular untuk memastikan bisnis Anda tetap yang terdepan. 

Bagaimana Cara Melakukan Market Research 

Adapun cara yang dapat Anda lakukan untuk melakukan market research untuk menunjang kelangsungan bisnis adalah sebagai berikut:

1. Mulai dengan Mengidentifikasi Target Market

Bayangkan ada seseorang yang masuk ke toko Anda, atau melakukan panggilan kepada bisnis Anda. Ini merupakan konsumen ideal: seseorang yang memiliki masalah dan bersedia mengeluarkan uang untuk mendapatkan solusi dari Anda. Sekarang bayangkan tentang orang ini secara lebih terperinci. Siapakah mereka? Bisakah Anda menggambarkan mereka?

Karakteristik Konsumen

Saat ini mungkin bisnis Anda memiliki beberapa target pasar. Meskipun begitu, untuk mempermudah, akan lebih baik jika Anda membagi target pasar Anda menjadi beberapa kategori.

Target pasar Anda setidaknya harus memiliki ciri-ciri yang sama. Ini mencakup sifat demografis seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, tingkat pendidikan, dan lokasi tempat tinggal. Adapun pengelompokan target pasar juga bisa dilakukan berdasarkan sifat psikografis, yaitu kelompok orang yang menyukai hal atau memiliki minat yang sama.

Segmentasi Pasar (Market Segmentation)

Segmentasi pasar atau market segmentation mengacu pada pembagian target pasar menjadi beberapa kelompok berdasarkan kriteria yang berbeda. Tujuannya tidak serta merta membuat strategi pemasaran, segmentasi pasar membantu Anda dalam memahami calon pelanggan Anda berdasarkan perilaku, minat, demografi, prioritas, dan faktor lainnya.

Memahami segmen pasar menjadi langkah awal untuk menciptakan strategi pemasaran yang sukses. Setelah Anda memahami apa yang membuat target pasar Anda tertarik, Anda bisa membuat strategi penargetan yang dipersonalisasi, sehingga meningkatkan efisiensi bisnis.

Lebih jelasnya, segmentasi pasar bertujuan untuk mengidentifikasi pelanggan. Dalam hal ini, segmentasi pasar dapat membantu mendorong terjadinya penjualan melalui pengembangan strategi pemasaran yang efisien, investasi produk maupun layanan baru, dan perluasan target pasar. 

2. Berbicara dengan Konsumen Potensial

Setelah mengidentifikasi atau setidaknya menebak dengan baik siapa target pasar Anda, Anda perlu mengambil langkah selanjutnya untuk menyukseskan keseluruhan proses riset. Anda harus terjun ke lapangan dan melihat kondisi di luar secara nyata. Anda harus benar-benar berkomunikasi dengan orang-orang yang menjadi target pasar bisnis Anda. Atau dengan kata lain, cara ini biasa disebut dengan riset pasar primer.  

Memang benar, Anda bisa melakukan survei online dan penelitian lainnya, tetapi cara tersebut tidak bisa Anda jadikan sebagai pengganti untuk benar-benar berbicara dengan calon konsumen Anda. Anda mungkin akan mendapatkan lebih banyak wawasan tentang konsumen Anda dengan melihat lingkungan kerja atau rumah mereka, dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana mereka mengambil keputusan pembelian dengan benar-benar bertanya daripada survei apa pun yang pernah Anda lakukan sebelumnya. 

Lakukan satu hal ini, dan Anda akan berada jauh di depan kompetitor Anda. Mengapa bisa demikian? Karena kebanyakan pengusaha sengaja melewatkan hal ini. Padahal, bagaimana bisa Anda tahu bahwa produk yang Anda tawarkan merupakan produk yang ingin dibeli oleh konsumen, jika Anda tidak menanyakannya secara langsung kepada calon konsumen Anda? 

Jadi, jangan seperti kebanyakan pengusaha yang sengaja melewati langkah penting yang satu ini. Sebab, ini bisa jadi penanda kelangsungan bisnis, apakah lanjut atau harus dihentikan. Menyelesaikannya lebih awal akan membantu Anda dalam menyempurnakan model bisnis dan menciptakan dampak yang jelas pada kesuksesan Anda di masa depan.

3. Mencari Tahu Potensi Pasar

Setelah mengidentifikasi target pasar dan memvalidasi melalui pembicaraan langsung dengan konsumen potensial Anda. Anda perlu melakukan penelitian untuk mengetahui apakah target pasar Anda cukup besar untuk menopang bisnis Anda. Jika tidak ada cukup pelanggan potensial untuk mempertahankan bisnis Anda dan pesaing Anda, maka Anda perlu mempertimbangkan untuk mengubah penawaran produk maupun layanan Anda.

Misalnya, jika bisnis Anda hanya memiliki beberapa ribu pelanggan potensial, Anda harus sering menjual produk Anda dalam jumlah banyak atau dengan harga yang tinggi untuk menciptakan bisnis yang berkelanjutan dan menguntungkan. 

Untuk mengetahui apakah bisnis Anda memiliki pasar yang besar, Anda harus melakukan riset. Gunakan atribut yang Anda tetapkan dalam menargetkan konsumen dan kemudian cari tahu berapa banyak orang yang memenuhi kriteria demografis, psikografis, atau lokasi Anda. 

4. Mendokumentasi Setiap Penemuan

Tahap terakhir dalam proses market research adalah mendokumentasikan setiap penemuan. Seberapa formal dokumentasi Anda akan sangat bergantung pada bagaimana Anda berencana menggunakannya.

Jika Anda berencana untuk membagikan hasil temuan Anda kepada mitra bisnis dan orang lain dalam bisnis Anda, maka Anda mungkin dapat berkomunikasi dengan cukup informal. Namun, jika Anda mencari investor untuk bisnis Anda, Anda mungkin perlu melakukan perkiraan pasar dan menulis analisis pasar yang lebih formal.

Mempresentasikan Market Research

Satu-satunya dokumentasi yang harus dibuat oleh setiap bisnis adalah buyer persona. Buyer persona adalah profil fiktif yang dibuat berdasarkan riset untuk menggambarkan seperti apa target konsumen Anda. Buyer persona menggambarkan siapa konsumen ideal Anda, bagaimana keseharian mereka, tantangan atau masalah apa yang mereka hadapi, dan bagaimana mereka mengambil keputusan.

Market research adalah salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan data tentang konsumen, kompetitor, dan pasar Anda. Tujuannya tidak lain adalah untuk membantu Anda mengambil keputusan yang tepat sebelum melangkah ke tahap selanjutnya. Ini sangat penting dalam bisnis karena bisa menentukan apakah ide bisnis Anda akan berhasil.

Demikian pembahasan seputar apa itu market research yang dapat Klik Bisnis Digital sampaikan, semoga bermanfaat!